Agentes IA resuelven el 80%.
Tu equipo atiende lo que realmente importa.
Agentes IA que entienden contexto, acceden a tus sistemas y resuelven en WhatsApp — no deflectan ni envían respuestas genéricas. Tu equipo de soporte solo ve los casos que requieren criterio humano.
Sin tarjeta de crédito · Operando en horas
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Resolución, no solo routing.
La mayoría de los sistemas de soporte gestionan conversaciones: las asignan, las etiquetan, las ponen en cola. Pero alguien de tu equipo igual tiene que responderlas.
Shadia resuelve. El agente accede a tus sistemas, entiende el contexto completo y da una respuesta precisa. Sin que nadie en tu equipo tenga que abrir el ticket.
Soporte que realmente resuelve
Resolución autónoma
El agente accede a tus sistemas, consulta datos reales y responde con precisión. No respuestas genéricas ni FAQs estáticas.
Escalación inteligente
Detecta frustración, urgencia o complejidad y escala al miembro del equipo correcto — con contexto completo de la conversación.
Clasificación automática
Cada conversación se clasifica por tipo, prioridad e intención. Tu equipo entra con todo el contexto ya organizado.
SLA sin esfuerzo
El agente prioriza por urgencia y garantiza tiempos de respuesta consistentes — sin supervisión manual ni alertas.
Analítica de resolución
Ve exactamente qué resuelve el agente, qué no y por qué. Mejora continua basada en datos reales de tus conversaciones.
Multiidioma
Responde en español, inglés y más idiomas — con el mismo agente, sin configuración extra, con la misma calidad.
La IA absorbe el volumen.
Tu equipo se enfoca en el valor.
Cuando el agente escala, tu equipo recibe la conversación con el historial completo, la intención identificada y el contexto del sistema. Sin tener que preguntar de nuevo. Sin repetir.
Al recibir la conversación, tu agente humano ya sabe quién es el cliente, qué quería y qué intentó el agente IA.
Los guardianes de calidad del agente previenen respuestas fuera de política antes de que lleguen al cliente.
Ve el rendimiento individual de tu equipo: tiempos de respuesta, satisfacción y casos resueltos.